Conditions d'expédition

 

Zone de livraison

Nous assurons les livraisons sur l'ensemble du territoire français (France métropolitaine et Corse comprises). Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais d'expédition

  • Commandes égales ou supérieures à 60 € : Livraison gratuite.

  • Commandes inférieures à 60 € : Des frais forfaitaires de livraison de 6,99 € s'appliquent à chaque commande.

Taxes et frais connexes

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont en euros (€) et incluent toutes les taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire ou imprévu à régler lors de la réception de vos meubles.

Délais de traitement et heure limite de commande

  • Heure limite de commande : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délai et mode de transport

  • Délai de transport : Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés.

  • Mode de livraison : La livraison de nos meubles s'effectue standard au pas de porte (au rez-de-chaussée ou à l'entrée de votre domicile/bâtiment).

Transporteurs logistiques

Afin de garantir un transport sécurisé de nos meubles, nous collaborons avec des transporteurs réputés, notamment UPS, FedEx, DHL, ainsi que d'autres prestataires logistiques spécialisés.

Suivi de commande

Dès l'expédition de vos articles, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne et en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un colis arrive endommagé ou s'il est confirmé perdu par le transporteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour expédier un remplacement ou effectuer un remboursement complet.

  • Modification et annulation de l'expédition : Une fois la commande expédiée et prise en charge par le transporteur, aucune modification d'adresse ni annulation directe ne peut être effectuée en cours de route.

  • Adresse de livraison et responsabilité du client : Il incombe au client de fournir une adresse complète, exacte et accessible pour la livraison de meubles. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à des informations erronées ou incomplètes transmises par le destinataire.

Précautions lors de la réception

Étant donné la nature et le volume des meubles :

  • Veuillez vérifier l'état général de l'emballage extérieur en présence du livreur.

  • En cas de détérioration visible du colis, veuillez émettre des réserves claires et détaillées sur le bon de livraison et prendre des photos de l'état du paquet.

  • Contactez-nous rapidement après la réception si vous constatez la moindre anomalie à l'intérieur du colis.

Colis non réclamés et échec de livraison

Si une commande nous est retournée en raison d'une absence répétée lors des tentatives de livraison, d'un point de retrait non visité dans les délais impartis ou d'une adresse inaccessible, nous vous contacterons pour convenir d'une réexpédition ou de la clôture de la commande.

Circonstances exceptionnelles

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en cas d'intempéries majeures, de perturbations graves du réseau routier ou de périodes de forte affluence logistique. Dans de telles situations, nous ferons notre possible pour vous tenir informé de l'évolution de la livraison.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition de vos articles, vous pouvez nous joindre via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 6994 Obama Ln, Neosho, MO 64850, United States
Téléphone : +1 (417) 451-3829
E-mail : info@zolvenqelyra.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)