Guide d'achat


Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation de votre espace :

    • Avant de choisir vos meubles, mesurez précisément l'espace intérieur ou extérieur disponible (dimensions de la pièce, terrasse, balcon, largeur des portes et des couloirs pour le passage des colis).

    • Pour le mobilier d'extérieur, tenez compte de l'exposition aux éléments naturels et privilégiez les matériaux adaptés (résistance aux intempéries, à l'humidité et aux rayons du soleil).

  • Consultation des caractéristiques :

Examinez attentivement les dimensions, le poids, les matériaux, les conseils d'entretien et les éventuelles instructions d'assemblage détaillés sur chaque page produit.

Panier et confirmation de commande

Ajout au panier :

Après avoir choisi vos articles, sélectionnez les options voulues ainsi que la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

Vérification du panier :

Accédez à votre panier pour contrôler les articles sélectionnés, les quantités et le montant total. Tous les prix affichés sont indiqués en euros (€ / EUR) toutes taxes comprises (TTC).

Informations de facturation et de livraison :

Renseignez soigneusement votre adresse de livraison complète, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone afin de faciliter la prise de rendez-vous et la bonne réception de vos meubles.

Validation de la commande :

Vérifiez l'exactitude de toutes les informations récapitulatives avant de procéder à l'étape finale du règlement.

Mode de paiement et règlement

Moyens de paiement acceptés :

Nous acceptons les cartes bancaires, notamment Visa et MasterCard, etc.

Sécurité et protection des données :

L'ensemble du processus de paiement s'effectue via des protocoles de chiffrement sécurisés garantissant la protection intégrale de vos informations bancaires et personnelles.

Confirmation immédiate :

Dès la validation de votre paiement, un e-mail de confirmation reprenant l'ensemble des détails de votre commande vous est envoyé.

Expédition et suivi de livraison

Préparation des colis :

Une fois la commande confirmée, nous procédons à la préparation et au conditionnement sécurisé de vos meubles.

Suivi d'acheminement :

Dès le départ de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l'avancement de la livraison en ligne à tout moment.

Réception et inspection des meubles

Contrôle à la livraison :

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état des cartons avant d'accepter la réception.

Vérification du contenu :

Après ouverture, vérifiez que l'ensemble des pièces, de la quincaillerie et des notices d'assemblage sont présentes et en parfait état. En cas d'anomalie constatée, prenez des photos et écrivez-nous sans délai.

Retours et remboursements

Délai et procédure de retour :

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article non utilisé, dans son état et emballage d'origine.

Traitement du remboursement :

Après réception et contrôle des articles retournés, nous effectuons le remboursement directement sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial.

Contactez-nous

Pour toute question relative à nos meubles, au passage de commande ou au suivi de livraison, notre équipe se tient à votre disposition :

Adresse : 6994 Obama Ln, Neosho, MO 64850, United States
Téléphone : +1 (417) 451-3829
E-mail : info@zolvenqelyra.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)