Moyens de paiement

 

Processus de paiement par carte bancaire

Nous acceptons actuellement les règlements par carte bancaire : Carte Bancaire (CB), Visa et MasterCard.

Début du processus

  • Après avoir sélectionné vos meubles d'intérieur ou d'extérieur, rendez-vous dans votre panier pour finaliser votre commande.

  • Lors de l'étape de règlement, sélectionnez l'option de paiement par carte bancaire (CB, Visa ou MasterCard).

  • Saisissez les informations requises : le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité (CVV/CVC) situé au dos de la carte.

Confirmation du paiement

  • Une fois les informations saisies et validées, la transaction est traitée instantanément via notre passerelle de paiement sécurisée.

  • Si le protocole d'authentification de votre établissement bancaire (3D Secure) est requis, vous devrez valider l'opération via votre méthode habituelle.

  • Dès l'autorisation du débit, une page de confirmation s'affiche à l'écran et un e-mail récapitulatif de commande vous est envoyé automatiquement.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes bancaires

  • L'ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne est chiffré grâce au protocole SSL/TLS, garantissant la stricte confidentialité de vos coordonnées bancaires pendant leur transmission.

  • Nous ne conservons, ne stockons ni n'avons accès à vos numéros complets de carte bancaire ou à vos codes de sécurité.

Notre politique de confidentialité

  • Les données collectées lors du règlement (nom, coordonnées de facturation et de livraison) sont exclusivement utilisées pour le traitement, la validation et l'expédition de votre commande de mobilier.

  • Nous veillons à la stricte protection de vos informations personnelles et nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données à des entités extérieures.

Devise, taxes et transparence des prix

  • Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).

  • Le montant total débité correspond exactement au montant final affiché lors de la validation de votre commande.

  • Nous ne facturons aucun frais de transaction supplémentaire ni aucun coût caché lors du paiement.

Modalités de remboursement

  • En cas d'annulation ou de retour validé conformément à nos politiques, le montant correspondant est crédité directement et automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial.

  • Le délai de traitement bancaire pour voir apparaître le crédit sur votre compte est généralement de 1 à 5 jours ouvrés.

Gestion des paiements refusés

  • Si votre transaction par carte bancaire est refusée, nous vous invitons à vérifier les informations saisies, la date de validité de votre carte ainsi que les plafonds autorisés auprès de votre établissement bancaire.

  • En cas de difficulté persistante, notre équipe d'assistance reste à votre entière disposition pour vous guider.

Facturation

Une facture numérique détaillée correspondant à votre commande est générée automatiquement et mise à votre disposition par e-mail dès la confirmation du règlement.

Résolution des litiges

Service de résolution

En cas d'anomalie de facturation, de double débit ou de toute interrogation liée à votre règlement, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance afin de trouver une solution rapide et adaptée.

Assistance supplémentaire

Si une divergence persiste avec votre relevé bancaire, notre équipe dédiée collaborera avec vous pour vous fournir les justificatifs de transaction nécessaires et vous accompagner dans la clarification de votre dossier.

Communication et assistance

Mise à jour des informations

En cas d'évolution de nos procédures de règlement ou de nos modalités techniques, les mises à jour seront directement publiées sur cette page afin de vous assurer une transparence totale.

Contact

Adresse : 6994 Obama Ln, Neosho, MO 64850, United States
Téléphone : +1 (417) 451-3829
E-mail : info@zolvenqelyra.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)