RGPD

 

Objectif et champ d'application

La présente politique a pour objet d'informer clairement les utilisateurs de notre boutique en ligne sur les modalités de collecte et de traitement de leurs informations personnelles. Elle s'applique à toute navigation, création de compte client et commande de mobilier d'intérieur ou d'extérieur effectuée via notre site internet.

Types de données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom.

  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.

  • Données relatives aux commandes : détails des articles de mobilier achetés, historique des achats et montant des transactions.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements (traitées de manière chiffrée par des prestataires de paiement agréés, sans stockage direct de données bancaires complètes de notre part).

  • Données techniques et de connexion : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareils et journaux de connexion.

Licéité du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Exécution d'un contrat : le traitement est indispensable pour traiter vos commandes, organiser l'expédition et la livraison de votre mobilier, gérer la facturation et assurer le service après-vente.

  • Consentement : lorsque vous acceptez expressément l'utilisation de traceurs non essentiels ou l'envoi de communications directes.

  • Intérêts légitimes : pour sécuriser notre boutique en ligne, prévenir la fraude et améliorer la navigation ainsi que la qualité de nos services.

  • Obligations administratives et comptables : pour répondre à nos devoirs de conservation de factures et de pièces justificatives.

Droits des personnes concernées

Conformément aux principes de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les données relatives aux commandes et aux contrats sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales.

  • Les données techniques de navigation et de connexion sont conservées pour une durée n'excédant pas les exigences de sécurité du site.

Transmission et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. La divulgation de vos données est strictement limitée aux prestataires nécessaires à l'exploitation de notre boutique en ligne :

  • Les partenaires logistiques et transporteurs assurant la livraison du mobilier à votre adresse.

  • Les prestataires de solutions de paiement sécurisé.

  • Les prestataires d'hébergement web et de maintenance technique de notre plateforme en ligne.

Chaque prestataire n'a accès qu'aux seules données requises pour accomplir sa mission et s'engage à garantir un niveau élevé de sécurité et de confidentialité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures incluent le chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et des protocoles réguliers de sauvegarde des données pour empêcher tout accès non autorisé, altération ou destruction.

Cookies et traceurs

Notre boutique en ligne utilise des témoins de connexion (cookies) nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion du panier d'achat, maintien de la session de navigation). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins, bien que certaines fonctionnalités de la boutique en ligne puissent en être affectées.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne procédons à aucune prise de décision entièrement automatisée ni à aucun profilage systématique produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux règles en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France (la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL).

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos activités ou nos services en ligne. Toutes les mises à jour seront publiées directement sur cette page.

Coordonnées de contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre selon les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 6994 Obama Ln, Neosho, MO 64850, United States
Téléphone : +1 (417) 451-3829
E-mail : info@zolvenqelyra.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)