Politique de confidentialité

 

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées lors de votre navigation et de vos achats sur notre boutique en ligne de mobilier d'intérieur et d'extérieur. Elle régit exclusivement nos activités en ligne et l'utilisation de nos services numériques.

2. Moyens techniques de collecte d'informations (Cookies)

Lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, nous utilisons des cookies et des technologies de traçage similaires pour recueillir certaines informations techniques. Ces données comprennent :

  • Vos adresses IP et identifiants de connexion ;

  • Le type et la version de votre navigateur Internet ;

  • Le système d'exploitation et les caractéristiques de votre appareil ;

  • Vos parcours de navigation, pages consultées et durée de visite sur notre catalogue de mobilier.

3. Utilisation et partage des informations

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne et traiter vos commandes de mobilier.

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont partagées uniquement avec les partenaires indispensables à la bonne exécution des prestations :

  • Les prestataires de services de paiement sécurisé en ligne (vos données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs) ;

  • Les partenaires logistiques et transporteurs assurant l'acheminement et la livraison de votre mobilier à domicile ;

  • Les prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre infrastructure en ligne ;

  • Les autorités compétentes lorsque la transmission des données est requise sur injonction officielle.

4. Stockage des données et Cookies (Information et consentement)

Conformément aux normes en vigueur en France :

  • Droit à l'information : Dès votre arrivée sur notre boutique en ligne, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies, de leurs finalités précises et des moyens dont vous disposez pour les paramétrer.

  • Consentement préalable : À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de la boutique en ligne (comme la gestion de votre panier d'achat), aucun cookie n'est déposé sur votre terminal sans votre accord explicite. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences de cookies à tout moment via le module de gestion accessible sur notre site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux dispositions applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Exiger la suppression définitive de vos données personnelles.

  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section 12.

6. Bases juridiques du traitement des données (Conformité avec la politique GDPR)

Tout traitement de vos données personnelles repose sur une base licite conformément à la politique GDPR :

  • Exécution d'un contrat : Le traitement est indispensable à l'exécution de vos commandes, à la validation du paiement, à la livraison du mobilier commandé et au suivi du service client.

  • Consentement explicite : Utilisé pour l'inscription à notre lettre d'information (newsletter) et la réception de nos communications par courrier électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Respect des obligations légales : Nécessaire pour répondre aux obligations comptables, fiscales, de facturation et d'archivage réglementaire.

  • Intérêt légitime : Nécessaire à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur notre boutique en ligne, à l'analyse globale des performances de nos services et à la prévention des fraudes.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour préserver l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données personnelles. Ces mesures incluent le chiffrement des flux de données via les protocoles TLS/SSL, la sécurisation intégrale des transactions de paiement, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières de notre environnement en ligne.

8. Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte et commandes : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées de prescription légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables et factures).

  • Données marketing (newsletter) : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'au retrait de votre consentement.

  • Cookies : La durée de validité du consentement aux cookies n'excède pas 13 mois.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons aucun processus de prise de décision entièrement automatisé ni de profilage produisant des effets juridiques à votre encontre ou vous affectant de manière significative.

10. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une atteinte à vos droits, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site officiel.

11. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos activités ou des ajustements technologiques. Toute modification sera publiée directement sur cette page.

12. Contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

Adresse : 6994 Obama Ln, Neosho, MO 64850, United States
Téléphone : +1 (417) 451-3829
E-mail : info@zolvenqelyra.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)